Разработка ИИ-агентов в Казани под вашу CRM
ИИ-агенты для бизнеса в Казани: отвечают клиентам, разбирают заявки и документы, работают в вашей CRM. Прототип 25 000 ₽, разработка от 150 000 ₽.
Чат-бот отвечает по заготовленным кнопкам и теряется, как только клиент написал своими словами. ИИ-агент понимает вопрос, смотрит в вашу базу, выполняет действия в системах и сам передаёт сложный случай человеку. Мы, агентство в Казани, разрабатываем таких агентов под задачи конкретной компании.
Если коротко: агент собирается под один процесс: ответы клиентам, приём и квалификация заявок, разбор документов, подбор позиций по прайсу. Он подключается к вашей CRM или учётной системе, работает по заданным правилам и не берёт на себя то, что должен решать человек.
Чем агент отличается от бота
| Чат-бот | ИИ-агент | |
|---|---|---|
| Как работает | по сценарию и кнопкам | понимает свободный текст и контекст |
| Действия | отвечает по шаблону | ищет данные, создаёт записи, считает, готовит ответ |
| Нестандартный вопрос | теряется или зовёт человека | уточняет, отвечает по базе знаний или передаёт человеку |
| Где подходит | простые типовые вопросы | процессы, где важны данные и контекст |
Разбор с примерами в статье «ИИ-агент или чат-бот». Если вы хотите понять, сможете ли собрать агента сами, посмотрите пошаговый план.
Что делает агент в бизнесе
- Первое касание с клиентом. Отвечает на типовые вопросы о ценах и условиях, собирает контакты и детали, записывает или передаёт заявку менеджеру.
- Разбор заявок и документов. Достаёт из свободного текста нужные поля и сверяет с вашим прайсом, справочниками и заказами.
- Работа в вашей системе. Создаёт карточки, задачи и записи в CRM, учёте или таблицах, чтобы данные не переносили руками.
- Подготовка черновиков. Готовит ответы и письма, которые сотрудник проверяет и отправляет.
Агент не выдаёт себя за человека, клиент знает, что общается с ботом, и всегда может позвать сотрудника.
Как проходит проект
- Аудит, бесплатно, 30 минут. Выбираем процесс, оцениваем данные и системы, честно говорим, нужен ли агент.
- Прототип на ваших данных, 1–2 недели, 25 000 ₽. Проверяем на реальных обращениях и документах, какая доля случаев проходит без правок.
- Разработка, от 150 000 ₽. Интеграции, правила безопасности, передача человеку, панель контроля.
- Запуск на части потока. Рядом работает человек, мы смотрим реальные диалоги и дорабатываем.
Из чего складывается цена и что на неё влияет, разобрано в статье «Сколько стоит разработка ИИ-агента».
Частые вопросы
Сколько стоит разработка ИИ-агента в Казани?
Прототип на ваших данных стоит 25 000 ₽ и засчитывается в разработку. Разработка под ключ от 150 000 ₽, итог зависит от числа интеграций и объёма данных. Аудит бесплатный.
Можно ли подключить агента к нашей CRM?
Да, это основная часть работы. Нужно проверить, что у системы есть программный доступ (API) или возможность обмена данными. Это выясняем на аудите.
Агент заменит сотрудников?
Нет, агент берёт на себя повторяющуюся работу, а решения, жалобы и нестандартные случаи остаются у людей. Задача в том, чтобы освободить время сотрудников, а не убрать их из процесса.
Данные клиентов в безопасности?
Это обсуждаем до начала работ: где обрабатываются данные, что хранится в логах, можно ли обезличить информацию перед обработкой. Обработка персональных данных регулируется законом № 152-ФЗ, и мы учитываем его требования при проектировании.
Можно ли встретиться лично?
Да, если вы в Казани, аудит и обсуждение задачи можно провести на личной встрече. Если удобнее, работаем онлайн: созвон и доступ к материалам.